剛剛為手機降速問題道歉的蘋果，又遭遇了“爆炸門”。

 

        根據西班牙媒體《Las Provincias》的報道，2018年1月10日，在西班牙瓦倫西亞的一家零售店中，蘋果手機發生了爆炸。

 

        這是近日來蘋果的第二起爆炸事件，就在前一天1月9日上午，瑞士蘇黎世的一家蘋果專賣店也發生了類似事故。按照CNN的信息，導火線是一部iPhone 6S手機電池爆炸，造成1人受傷，7人吸入煙霧導致不適，在場的50余名員工和顧客被緊急疏散。

 

        對于爆炸的具體原因，目前蘋果公司尚未作出說明。不過初步調查顯示，蘇黎世蘋果店內的爆炸發生在維修手機期間，當時員工正取出手機電池。因此業內推測兩起事故和蘋果近期更換電池政策有關。

 

        1月11日，第一手機界研究院院長孫燕飚接受21世紀經濟報道記者采訪時表示：“面對大量的電池返修，蘋果需要控制人流，并開啟嚴格的工廠修理流程。”

 

        電池難題

 

        回溯電池門， 在2017年12月，多位蘋果用戶反映舊版iPhone在升級系統后，手機運行變得緩慢。蘋果回應稱，是為了保護手機元器件，通過降低電池能耗，改善手機電池續航能力避免意外關機。

 

        根據蘋果2017年12月28日發布的聲明，為了防止舊電池引發的意外關機，一年前，蘋果推送的iOS 10.2.1 中包含了一項軟件更新，其目的是用來改進峰值負載下的電源管理，以避免iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone SE意外關機。

 

        在升級系統后，更換電池是解決手機卡頓的方法之一。因此，蘋果也提出優惠政策，將更換電池的價格從608元降到218元。此舉針對使用 iPhone 6及后續機型的需要更換電池的用戶，降價將持續到2018年年底。

 

        但是當用戶大規模地開始更換電池時，電池出現事故的概率也容易增加。

 

        孫燕飚談道：“蘋果手機的保有量非常大，其中iPhone 6是蘋果銷量最大的產品，在歐美的用戶超過1億。按照歐美消費者的使用理念，當手機遇到降速問題時，在換機和換電池之間，選擇去修理手機的用戶不在少數。若有超過千萬級的維修量的話，在維修過程中過量的工作量有可能導致工作人員的失誤。”

 

        此外，他還表示，蘋果維修手機的流程不會像富士康生產時那么嚴格，建議蘋果控制返修的人流、進一步優化流程。

 

        另一廂，手機電池本身的安全和質量問題再次被提及。一位電池業內人士告訴本報記者，現在手機基本上都是鋰電池，鋰電池容易出現鼓包，在電池的密封體系內，鼓包后就容易爆炸。但是鋰電池相對而言已經算是能量密度很高，安全系數也很高的電池品類。

 

        1月11日，集邦咨詢EnergyTrend資深研究經理呂理舜向21世紀經濟報道記者表示：“消費性產品逐漸走向輕薄化，內置式電池已逐漸成為常態，然而電池壽命往往是智能手機整體壽命下滑最快的零組件。為了解決iPhone 6過去的電池問題，蘋果若不采取大規模回收，就只能通過軟件的方式來解決，但也因此引來消費者的使用不便等問題。接下來，手機廠商勢必對于電池的質量把關將更為嚴謹，除了成本與能量密度外，品牌對于電池安全的重視也將被再度喚醒。”

 

        品牌危機？

 

        如今手機市場競爭越發激烈，接二連三的電池爆炸事件，無疑將對蘋果品牌造成負面影響。

 

        “當年三星note7電池事件涉及的是百萬量級的產品，現在蘋果很可能面臨的是上千萬的用戶，所以應該啟動工廠流程來對手機進行維修，”孫燕飚說道，“蘋果正在經歷所有廠家都沒有遇到過的問題，處理不好品牌將受損。”

 

        當前，蘋果仍是手機界當之無愧的霸主。根據市場研究公司Counterpoint Research發布的最新報告，今年第三季度，蘋果公司依舊賺取了智能機的大部分利潤，其三季度利潤份額為59.8%，但是較2016年三季度的85.9%下降了26.1%。

 

        Counterpoint分析認為，蘋果利潤份額的下降主要源于舊款iPhone機型在銷量中占比增多，平均售價保持平穩的同時銷量僅僅上升了3%。

 

        不過Counterpoint分析師Neil Shah表示：“蘋果依舊能從每臺手機中獲得超過150美元的利潤，隨著假期中iPhone X銷量的增加，利潤依舊可觀。近期我們也觀察到，消費者對256GB的iPhone X需求較大，這也將推高蘋果的利潤。”

 

        對比數據來看，2017年第三季度，蘋果每臺手機的平均利潤為151美元，同期的三星為31美元，位列第二；華為達到了15美元，OPPO和vivo分別為14美元和13美元，小米為2美元。

 

        報告還提到，第三季度全球手機利潤同比增長13%。Counterpoint副總監塔倫·帕塔克（Tarun Pathak）表示，中國手機品牌的累計利潤首次在一個季度內超過了15億美元。通常，智能機行業的所有利潤都是由蘋果和三星兩個品牌占據，但是中國品牌正在搶占他們的利潤。

 

        而在中國市場上，華為、OPPO等國產手機早已超越蘋果和三星。同時，在海外市場，中國的手機巨頭們也在沖鋒陷陣。面對強勁的敵手，和近期的電池事件，蘋果需要拿出更多招式。